Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Koşullar, merkezi Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bul. No:120 Konak/İzmir adresinde bulunan Techtrade Bilişim Teknolojileri A.Ş. ile Platform'a kayıt olan veya Platform'u kullanan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında yapılan hukuki sözleşmeyi oluşturur.

• "Platform": yeni.menu alan adı ve alt alan adlarında sunulan dijital menü hizmeti.
• "Hesap": Kullanıcı'nın Platform'da oluşturduğu kullanıcı hesabı.
• "Ana Admin": Kayıt sırasında oluşturulan ve tüm yetkilere sahip asıl işletme yöneticisi.
• "Alt Kullanıcı": Ana Admin tarafından oluşturulan, plan değiştirme/fatura/kullanıcı yönetimi dışında yetkilere sahip kullanıcı.
• "Plan": STARTER, PRO veya ENTERPRISE olarak sunulan ücretli hizmet paketleri.
• "İşletme": Kullanıcı'nın Platform üzerinde oluşturduğu ve menüsünü yayınladığı ticari birim.

2. Hizmet Tanımı

yeni.menu, restoran, kafe, fırın, bar gibi işletmelerin dijital QR menülerini oluşturmasını, yayınlamasını ve yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir SaaS platformudur. Platform, STARTER, PRO ve ENTERPRISE planlarıyla dijital QR menü hizmeti sunar. ENTERPRISE ve üzeri planlarda çevrimiçi rezervasyon alma özelliği sunulmaktadır; bu özellik kapsamında restoran müşterilerinden ad, soyad, telefon ve e-posta bilgileri toplanarak işletme adına SMS ve e-posta bildirimleri gönderilmektedir.

Techtrade, Platform'da sunulan özellikleri zaman zaman değiştirme, ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, önemli olduğunda önceden bildirilir.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenliği

Platform'u kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve bir işletmeyi yasal olarak temsil etme yetkinize sahip olmanız gerekir. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüsünüz.

Hesabınızın güvenliğinden bizzat sorumlusunuz. Şifrenizi kimseyle paylaşmamalı, güçlü bir şifre seçmeli ve şüpheli erişim durumunda derhal şifrenizi değiştirmelisiniz. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

Ana Admin, işletmesi adına kayıt olur ve plan limitleri çerçevesinde Alt Kullanıcılar oluşturabilir. Alt Kullanıcılar'ın eylemlerinden Ana Admin sorumludur.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform'u kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, genel ahlaka ve üçüncü kişi haklarına uygun davranmakla yükümlüsünüz.

• Platform'a yüklediğiniz tüm içeriklerin (menü metinleri, görseller, logo) yasal haklarına sahip olmanız veya kullanım iznine sahip olmanız gerekir.
• Yanlış, yanıltıcı veya yasa dışı bilgi içeren ürün açıklaması veya fiyat yayınlayamazsınız.
• Platform'u başka bir işletmenin kimliğine bürünmek için kullanamazsınız.
• Spam, phishing, zararlı yazılım yayma veya başka kötü niyetli amaçlarla kullanamazsınız.
• Platform'un altyapısını, API'lerini veya kaynak kodunu yetkisiz erişim, tersine mühendislik veya otomatik tarama ile çözmeye çalışamazsınız.
• Hesabınızı başka bir kişiye devretmek için Techtrade'in ön onayını almalısınız.
• Rezervasyon özelliğini etkinleştirirseniz, son kullanıcıların (restoran müşterilerinin) kişisel verilerini (ad, soyad, telefon, e-posta) KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde yalnızca rezervasyon amacıyla kullanmak ve bu verilerin korunmasını sağlamakla yükümlüsünüz.

5. Menü İçeriği ve Gıda Bilgilendirme Sorumluluğu

Platform üzerinde yayımlanan menü içeriklerinin — ürün adı, açıklaması, fiyatı, içindekiler/bileşenler, alerjen bilgileri, besin değeri/kalori beyanları ve vejetaryen/vegan gibi diyet işaretleri dâhil — doğruluğundan, güncelliğinden ve ilgili mevzuata uygunluğundan yalnızca İşletme (Kullanıcı) sorumludur. Techtrade bir içerik yayıncısı değil, teknik altyapı sağlayıcısıdır; bu bilgilerin doğruluğunu denetlemez veya garanti etmez.

İşletme; 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki gıda mevzuatı uyarınca, toplu tüketim yerlerinde tüketiciye sunulan gıdalara ilişkin zorunlu alerjen bilgilendirmesini eksiksiz ve doğru biçimde yapmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük İşletme'ye aittir; Platform yalnızca bu bilgilerin gösterimini kolaylaştıran bir araçtır.

Platform'da sunulan yapay zeka destekli zenginleştirme özellikleri (ürün açıklaması, kalori aralığı, alerjen ve vejetaryen/vegan tahminleri) İşletme'ye yalnızca taslak/öneri niteliğinde yardımcı olmak amacıyla sunulur. Bu öneriler tahminî olup hata içerebilir; yayımlanmadan önce İşletme tarafından kontrol edilip onaylanmalıdır. Yapay zeka çıktılarının doğruluğundan ve yayımlanan nihai içerikten İşletme sorumludur.

Yanlış, eksik veya yanıltıcı gıda bilgilendirmesinden ya da zorunlu alerjen beyanının yapılmamasından doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk ile üçüncü kişilerin (tüketicilerin) uğrayabileceği zararlardan münhasıran İşletme sorumludur. Techtrade bu nedenlerle doğabilecek taleplerden sorumlu tutulamaz.

6. Görsel ve Tanıtım İçeriği Sorumluluğu

Platform'a yüklenen tüm görsellerin (ürün fotoğrafları, öne çıkan/vitrin görselleri, logo, kapak ve tanıtım materyalleri) içeriğinden, doğruluğundan ve ilgili mevzuata uygunluğundan yalnızca İşletme sorumludur. Görseller, ürünün gerçek doğası, bileşimi, kalitesi veya menşei açısından tüketiciyi yanıltıcı olmamalı ve Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği'nin görsel kullanımına ilişkin hükümlerine (yanıltıcı görsel yasağı dâhil) uygun olmalıdır.

İşletme, yüklediği görsel ve tanıtım içeriğinin reklam, tanıtım ve pazarlama mevzuatına uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür. Özellikle 4250 sayılı İspirto ve İspirtolu İçkiler Kanunu ile ilgili düzenlemeler uyarınca alkollü içeceklerin reklamı ve tüketimi özendirici tanıtımı kısıtlanmıştır; alkollü ürünlere ilişkin görsel ve tanıtımların bu kısıtlamalara uygunluğundan İşletme sorumludur.

Yüklenen görsellerin telif ve fikri mülkiyet haklarına sahip olmak veya kullanım iznini almak İşletme'nin sorumluluğundadır. Yüklenen görsel veya tanıtım içeriğinin mevzuata aykırılığından doğabilecek her türlü idari para cezası, yaptırım ve üçüncü kişi taleplerinden münhasıran İşletme sorumludur. Techtrade içerik yayıncısı değil, teknik altyapı sağlayıcısıdır.

Platform üzerindeki menü ve ürün içeriklerinin (görseller dâhil) son kullanıcılar veya üçüncü kişiler tarafından sosyal medyada ya da başka mecralarda paylaşılması, yeniden yayımlanması veya dağıtılması Techtrade'in kontrolü dışındadır. Bu tür paylaşımlardan ve paylaşılan içeriğin mevzuata uygunluğundan (alkollü ürün görsellerinin paylaşımı dâhil) Techtrade sorumlu tutulamaz; yayımlanan içeriğin sorumluluğu İşletme'ye, paylaşım eyleminin sorumluluğu ise paylaşan kişiye aittir.

7. Emanet Kayıt Özelliği (Şişe Emaneti / Emanet Dolabı)

Platform'un sunduğu emanet kayıt özelliği (ticari adıyla "Emanet Dolabı"), İşletme'nin misafirlerine ait şişe emanetlerini dijital olarak kaydetmesine ve saklama süresine ilişkin bilgilendirme mesajları göndermesine yarayan bir kayıt aracıdır. Techtrade yalnızca bu kayıt altyapısını sağlar; emanete konu ürünün fiziki saklanması, korunması, karıştırılmaması, hijyeni ve iadesi tamamen İşletme'nin sorumluluğundadır.

Emanetin saklama koşulları, saklama süresi, süre sonunda teslim alınmayan emanetin akıbeti (İşletme'ye devri dâhil) ve bu konuda misafire yapılacak bilgilendirme İşletme tarafından belirlenir ve yürütülür. Bu koşulların hukuka uygunluğundan ve misafire usulünce bildirilmesinden İşletme sorumludur. Süre sonunda devralınan ürünün İşletme tarafından değerlendirilmesi veya satışı da dâhil olmak üzere, alkollü içkilere ilişkin ruhsat, satış ve sunum mevzuatına uygunluk münhasıran İşletme'nin yükümlülüğüdür.

İşletme, emanet kaydı sırasında misafire ait kişisel verileri (ad-soyad, telefon, emanete ilişkin fotoğraf) Platform'a girerken bu verilerin doğruluğundan ve ilgili kişiyi 6698 sayılı KVKK uyarınca aydınlatmaktan sorumludur; İşletme bu kapsamda veri sorumlusu, Techtrade veri işleyendir. Yanlış girilen iletişim bilgisi nedeniyle üçüncü kişilere mesaj gönderilmesinden doğacak sorumluluk İşletme'ye aittir.

Techtrade, emanet sürecinden veya emanete konu üründen kaynaklanan hiçbir konuda (kayıp, hasar, karışma, süre sonu devri, bilgilendirme mesajının içeriği veya alkol mevzuatına aykırılık iddiaları dâhil) sorumlu değildir ve İşletme ile misafir arasında bu özellik nedeniyle doğabilecek hiçbir ihtilafta taraf olmayacaktır. Bu tür ihtilaflardan doğan talepler münhasıran İşletme'ye yöneltilir; Techtrade'in bir ödeme yapmak zorunda kalması hâlinde işbu Koşulların "Tazminat ve Rücu" maddesi uygulanır.

8. Yasaklanan Kullanım

Aşağıdaki içerik ve eylemler Platform'da kesinlikle yasaktır. İhlal durumunda hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Türk Ceza Kanunu veya diğer mevzuat kapsamında suç oluşturan içerikler.
• Hakaret, tehdit, nefret söylemi veya taciz içeren ifadeler.
• Üçüncü şahısların telif hakkı, marka veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler.
• Çocuk istismarı, şiddet teşviki veya yasadışı madde satışı içeren her türlü içerik.
• Platform'un normal işleyişini bozmaya yönelik yüksek hacimli otomatik istekler, DoS saldırıları.
• Diğer kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz toplamaya veya yaymaya yönelik faaliyetler.

9. Planlar ve Ödeme

Platform üzerinde STARTER, PRO ve ENTERPRISE olmak üzere farklı seviyelerde plan sunulur. Planlar Techtrade tarafından tanımlanır; plan detayları ve güncel fiyatlar sözleşme öncesinde Kullanıcı'ya iletilir ve ödeme ekranında gösterilir. Ücretler aylık veya yıllık döngüde faturalandırılabilir.

Ödemeler, lisanslı bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olan iyzico aracılığıyla işlenir. Kredi kartı numaranız, CVV ve son kullanma tarihi gibi hassas veriler Techtrade tarafından saklanmaz.

Plan yükseltme işlemi anında aktif hale gelir ve ek ücret Kullanıcı'nın kayıtlı ödeme yöntemine yansıtılır. Plan düşürme işlemi, mevcut faturalama döngüsü sona erdiğinde geçerli olur.

Techtrade, fiyatlandırma politikasını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, aktif kullanıcılar için yeni dönem başlangıcında uygulanır ve önceden bildirim yapılır.

Otomatik yenileme özelliği devreye alındığında, bu bölüm güncellenecek ve kullanıcının yenilemeyi iptal etme yöntemi netleştirilecektir.

10. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Platform'da satın aldığınız plan, ödeme gerçekleştirildiği anda aktifleşir ve hizmet sunumu başlar; bu nedenle ödenen tutar iade edilmez.

Plan satın alırken bu cayma hakkı istisnası açıkça kabul edilmiş sayılır. Kullanıcı, onay kutusunu işaretleyerek veya satın alma eylemini tamamlayarak cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

Planınızı istediğiniz zaman iptal edebilir veya daha düşük bir plana geçebilirsiniz. Ancak mevcut döngüde ödenmiş olan ücret için iade yapılmaz; hizmet, mevcut dönem sonuna kadar kullanılmaya devam eder.

Teknik bir hata nedeniyle hizmet sunumu mümkün olmadığında veya Techtrade'in makul şekilde çözmediği bir arıza durumunda, durum info@techtradebilisim.com üzerinden bildirildiğinde iyi niyet çerçevesinde değerlendirme yapılır.

11. Hizmet Sürekliliği

Techtrade, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Platform, en iyi çaba (best-effort) ile sunulur; planlı bakım veya beklenmedik kesintiler yaşanabilir.

Planlı bakım süreleri mümkün olduğunda önceden e-posta veya panel içi bildirim ile duyurulur. Acil güvenlik yamaları önceden haber verilmeksizin uygulanabilir.

Bu aşamada resmi bir hizmet seviyesi anlaşması (SLA) sunulmamaktadır. SLA ihtiyacı olan ENTERPRISE müşteriler ayrı bir sözleşme müzakeresi için info@techtradebilisim.com adresine başvurabilir.

12. Fikri Mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, logosu, markaları ve içerikleri Techtrade'e veya lisansörlerine aittir. Bu Koşullar kapsamında Kullanıcı'ya, yalnızca aktif planı süresince Platform'u kullanma hakkı veren sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilmektedir.

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği içerikler (işletme adı, menü metinleri, ürün görselleri, logo) Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, Techtrade'e bu içerikleri hizmeti sağlamak amacıyla saklama, gösterme ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara (Cloudinary, Anthropic vb.) aktarma hakkı tanır.

Kullanıcı, yüklediği içeriklerin her türlü yasal hakkına sahip olduğunu ve üçüncü şahısların haklarını ihlal etmediğini beyan eder. Aksi durumdan doğacak her türlü sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

13. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Techtrade, Platform'un kullanımından doğan dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi) sorumlu tutulamaz.

Techtrade'in Kullanıcı'ya karşı toplam sorumluluğu, talebin ortaya çıktığı tarihten önceki 12 ay içinde Kullanıcı tarafından Platform'a ödenen toplam tutarı aşamaz.

Bu sınırlama, kasıt veya ağır ihmal ile kaynaklanan zararları kapsamaz.

14. Tazminat ve Rücu

İşletme, Platform'a yüklediği veya Platform üzerinde yayımladığı içeriklerin (menü metinleri, ürün adı ve açıklaması, alerjen/besin değeri/diyet beyanları, görseller ve tanıtım materyalleri dâhil) doğruluğundan ve ilgili mevzuata uygunluğundan münhasıran sorumludur. İşletme'nin bu Koşulları yahut yürürlükteki mevzuatı (Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği, 5996 sayılı Kanun, 4250 sayılı Kanun ile tüketici ve reklam mevzuatı dâhil) ihlal etmesi nedeniyle Techtrade aleyhine herhangi bir idari para cezası, idari yaptırım, tazminat talebi veya üçüncü kişi talebi yöneltilmesi hâlinde, doğacak tüm sorumluluk İşletme'ye aittir.

Techtrade'in bu nedenlerle herhangi bir idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, avukatlık ücreti veya sair masrafı ödemek zorunda kalması hâlinde; İşletme, ödenen tutarların tamamını, Techtrade'in ilk yazılı talebi üzerine, ayrıca bir mahkeme kararı veya ihtar şartı aranmaksızın, kayıtsız ve şartsız olarak ve gayrikabilirücu biçimde Techtrade'e tazmin etmeyi/ödemeyi taahhüt eder. Techtrade'in İşletme'ye rücu hakkı saklıdır.

İşletme, bu ödemeyi Techtrade'in yazılı bildiriminde belirtilen sürede (en geç 15 gün) yapmakla yükümlüdür; aksi hâlde tutara yasal temerrüt faizi uygulanır. Techtrade, muaccel hâle gelen bu alacağını, İşletme'nin Platform'a ilişkin her türlü ödeme veya alacağından mahsup etme hakkını saklı tutar.

Bu madde kapsamındaki tazminat ve rücu yükümlülüğü, İşletme'nin hesabının kapatılması veya bu Koşulların sona ermesi hâlinde dahi, ilgili fiilin gerçekleştiği döneme ilişkin olarak geçerliliğini korur.

15. Fesih ve Hesap Kapatma

Kullanıcı, istediği zaman admin panelinden veya info@techtradebilisim.com adresine e-posta göndererek hesabını kapatma hakkına sahiptir. Hesap kapatıldığında işletme verileri (menü, ürünler, QR kodlar) makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki belgeler (fatura vb.) ilgili mevzuat süresince saklanır.

Techtrade, Kullanıcı'nın bu Koşulları ihlal etmesi durumunda hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Yasak içerik, dolandırıcılık, ödeme yapmama gibi ciddi ihlallerde önceden uyarı yapılmaksızın anında fesih mümkündür; diğer ihlallerde 7 günlük uyarı süresi tanınır.

Hesap kapatıldığında hesabın yeniden aktive edilmesi Techtrade'in takdirindedir.

16. Koşullarda Değişiklik

Techtrade, bu Koşulları önceden bildirimde bulunarak güncelleyebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirim olarak gönderilir ve admin panelinde belirgin şekilde duyurulur.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncellemeleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatma hakkınız vardır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşulların yorumlanması, uygulanması ve Koşullardan doğacak her türlü uyuşmazlık Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici mevzuatından kaynaklanan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır.

18. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız veya itirazlarınız için info@techtradebilisim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Posta ile iletişim için: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bul. No:120 Konak/İzmir.